Brukerundersøkelser i Helse og mestring
Konsekvenser av valget
Så konkret som mulig hva et ja eller nei faktisk betyr — hvem bestemmer, hva det koster, og hva som skjer.
Nivå og ansvar
Kommunalt Helseutvalget, Kristiansand.
Ansvarsområde: Grunnskole, barnehage, lokale veier, vann og avløp, arealplaner, helse- og omsorgstjenester, kultur.
Detaljert ja/nei-analyse
Utdypende konsekvens av vedtak vs. avslag fylles ut fra saksframlegget i den ukentlige oppdateringen. Vi legger aldri ut en gjettet konsekvens — les forslag til vedtak og sakspapirene under så lenge.
Partinøytral analyse etter utrednings-metode: bygget kun på sakspapirene og kjent forvaltningspraksis. Fordeler og ulemper er saklige analysepunkter, «Mulig konsekvens» er merket vurdering — og usikkerhet oppgis alltid ærlig. Fasit står i sakspapirene.
Faktisk vedtak
Vedtaket står i klartekst i møteprotokollen hos Helseutvalget. Åpne protokoll/vedtak →
Kommunale og fylkeskommunale vedtak publiseres i organets eget system, ikke som strukturerte data i eInnsyn.
Hva mener du om saken?
Anonymt og veiledende — én mening per konto. Så politikerne kan se hva folket mener, ikke bare hva de vedtar.
Forslag til vedtak
Helseutvalget tar saken til orientering. Sammendrag I 2023 ble det gjennomført kvantitative brukerundersøkelser rettet mot: 1. Brukere av hjemmetjenester 2. Brukere av dagsenter 3. Beboere på sykehjem 4. Beboere i omsorgsboliger 5. Pårørende eller brukerrepresentanter til beboere i sykehjem Hensikten med undersøkelsene er å øke forståelsen for hvordan brukerne opplever det kommunale tjenestetilbudet. Antall respondenter er i samsvar med Kommuneforlagets anbefalte kriterier for et tilstrekkelig datagrunnlag. Resultatene gir et bilde av kvaliteten på tjenesteytingen slik brukergruppene og pårørende ser eller opplever den. Det er viktig å se hvert enkelt svar i en sammenheng, da svarene kun gir en indikasjon på tjenestekvaliteten. Resultatene indikerer generelt stor tilfredshet med tjenestene i alle undersøkelsene. Det er gledelig å oppnå høy score innen de sentrale temaene respekt, tilgjengelighet og trivsel. Sammenligning med tilsvarende undersøkelser utført i Kristiansand kommune i 2016 viser også en betydelig grad av samsvar når det gjelder tilfredshet blant brukere, beboere og pårørende. Dette antyder en kontinuerlig opprettholdelse av kvalitet og brukertilfredshet innenfor dette kommunale tjenestetilbudet. Etter kommunesammenslåing har kvaliteten på tjenestene forblitt stabil. Selv om det er identifisert områder for forbedring, som tydelig identifikasjon av ansatte og kommunikasjon med pårørende, viser resultatene en positiv utvikling og en generell tilfredshet blant brukerne av tjenestene i Kristiansand. Undersøkelsene understreker behovet for kontinuerlig oppfølging og forbedring av tjenestene for å sikre best mulig kvalitet og tilfredshet blant brukerne. Resultatene fra undersøkelsen vil bli presentert for Eldrerådet 2
Kilde: FirstAgenda